3.15| 裝好的房子瓷磚往下掉 這些裝修煩心事你有木有？

　　房屋裝修的煩惱：逾期交房、質(zhì)量不過關(guān)、擅自漲價、裝修效果與承諾不符

　　房屋裝修怎一個煩字了得

　　工商：房屋裝修應(yīng)簽訂規(guī)范合同，遇到維權(quán)問題撥打12315

　　近年來，房地產(chǎn)行業(yè)快速發(fā)展，房屋裝修行業(yè)借勢而起，房屋裝修投訴也成為熱點話題。目前，很多消費者反映房屋裝修讓人頭疼，不僅費時費錢、勞心勞力，還需與裝修公司斗智斗勇，一個不小心，就會掉入不正規(guī)裝修公司精心設(shè)計的逾期交房、質(zhì)量不過關(guān)、擅自漲價、裝修效果與承諾不符等陷阱中，更頭疼的是，事后往往難以維權(quán)。工商局提醒廣大消費者，房屋裝修應(yīng)選擇正規(guī)裝修公司，簽訂規(guī)范《合同》，遇到維權(quán)問題及時撥打12315。

　　四大類房屋裝修陷阱坑人

　　1、裝修逾期

　　海口的彭女士反映，2016年9月25日與某裝飾集團簽訂合同裝修房子，合同約定房屋到2016年12月28日完工，但到期裝修公司一直沒有裝修好房屋，并且在未征得許可的情況下擅自停工。彭女士要求裝修公司盡快完工，并按照合同約定進行相關(guān)賠償，遭到了裝修公司的拒絕。彭女士于是撥打12315請求工商部門幫助，在工商的協(xié)調(diào)下，雙方達成和解，裝修公司同意盡快為彭女士裝修好房屋，事件得到處理。

　　2、質(zhì)量不過關(guān)

　　2016年，來自沈陽的張女士給女兒女婿在?？诘暮倴|方小區(qū)購買了一套房子，并委托廣西品匠家具裝飾工程集團有限公司海南分公司進行裝修?？扇ツ?月份裝修結(jié)束后，入住不到一個月，問題接二連三出現(xiàn)。

　　據(jù)張女士介紹，在房子和墻體出現(xiàn)漏水和脫皮的情況后，他們找到裝修公司協(xié)商，終公司同意支付15000元賠償，雙方達成和解。然而不久，墻體的瓷磚出現(xiàn)了更為嚴(yán)重的問題。在衛(wèi)生間和廚房有多處瓷磚，只要用手輕輕一敲，就會發(fā)出咚咚的聲響，張女士懷疑，這些瓷磚里面是空心的。

　　此后，該公司指派了負責(zé)此事的工程監(jiān)理部主管王海彬來到現(xiàn)場。經(jīng)過確認，房屋200多塊瓷磚確實有近四分之一的瓷磚存在空鼓情況。王海彬表示，可能是施工不當(dāng)造成的。目前該公司仍在對瓷磚后來出現(xiàn)空鼓的原因進行調(diào)查。而對于此次空鼓問題，他們也做出承諾，愿意承擔(dān)所有維修費用，并與張女士協(xié)商賠償問題。同時保證三個月解決房屋裝修存在的問題。

　　3、擅自變更約定價格

　　黃女士反映，2016年6月她支付了2000元定金讓某裝飾公司裝修房屋，商家設(shè)計裝修費約定為60000元，但此后商家在未征得黃女士同意的前提下，擅自將裝修費漲到80000元。黃女士認為裝修公司存在嚴(yán)重的欺騙行為，要求商家退還定金，不料遭到該公司的拒絕。黃女士致電工商部門，請求幫助。目前，經(jīng)過工商部門的協(xié)調(diào)，雙方已初步達成和解。

　　4、裝修效果與承諾不符

　　趙先生反映，2016年9月底委托某裝飾設(shè)計有限公司裝修房屋，裝修完成后，他發(fā)現(xiàn)商家設(shè)計裝修的效果與之前承諾的明顯不一致，他認為這一行為不合理且存在欺騙，致電請求工商部門介入處理。經(jīng)過工商部門的調(diào)解，雙方溝通后達成一致：商家對趙先生的裝修費進行優(yōu)惠打折，收取其9.6折的裝修費。

　　市民對裝修房屋很無奈

　　3月3日，記者在?？谑旋埲A區(qū)隨機采訪了10位市民，市民都對房屋裝修表示擔(dān)憂和無奈。

　　市民陳女士表示，只要是裝修過房屋的人都知道，裝修過程中會遇到擅自漲價、中途收費、提前收取全額裝修費等問題。如果不按裝修公司要求付款，很可能就會面臨逾期交房的問題?！拔抑把b修房屋簽訂合同時，看到那么厚一沓紙就完全發(fā)暈了，里面一些條款看起來也是似懂非懂，我和老公每人看了一遍，覺得沒什么問題就簽字了。但是后來還是出了點問題，合同上的房屋面積比實際房屋面積多出了將近20平米，到吵吵鬧鬧事情也沒有解決?！标惻炕貞浧饋磉€是十分生氣。

　　市民黃先生表示，早幾年在海口買房并進行裝修，約定9.8萬元裝修公司全包，可工人進場施工后，公司打電話給他，稱電線不夠用，需要額外加200元購買，如果不給錢，工人就直接停工，導(dǎo)致逾期交房。逾期交房雖然有違約金，但裝修公司以遇到臺風(fēng)等不可抗力因素為借口，想要違約金只能打官司。

　　常見裝修合同貓膩

　　1、工藝說明模糊不清

　　裝修公司或工頭報價時由于業(yè)主更多地會關(guān)注單項的價格，而經(jīng)常忽略工藝說明，尤其是用什么材料、什么規(guī)格、什么等級以及應(yīng)有的說明。裝修公司和工頭給消費者的報價單上就是用了模糊字詞。

　　2、單項面積上做手腳

　　一般業(yè)主也是關(guān)注單項的價格，至于實際的面積一般是大致估計，實際上這一塊也是裝修公司或工頭做手腳的地方，如果每項面積都稍微增加一些，單項價格又高，那么少則幾百，多則幾千就花費了。單項價格談定了以后，一定要和裝修公司或工頭一起把單項的面積尺寸丈量一下，并記下來落實到紙面上，以免到時扯皮。

　　3、在報價單上做手腳

　　一些不誠信的裝修公司或工頭會在工藝說明或面積上做些手腳，簡化一些工藝或?qū)δ承┎馁|(zhì)進行偷換。在簽定合同時，一定要親自逐項比較和核對相應(yīng)的條款，是否跟裝修公司或工頭談妥的條件一致，不能忽略任何細節(jié)，不給留下任何可乘之機。

　　4、材料進場時提供劣質(zhì)產(chǎn)品

　　雖然在合同上和報價單上寫得很清楚，該用什么材質(zhì)、什么規(guī)格、什么等級的產(chǎn)品，但一些不誠信的裝修公司或工頭總會鋌而走險，以假換真。他們先進一些好材，趁業(yè)主不在偷換一些劣質(zhì)材料，有的干脆先讓劣質(zhì)材料使用在隱蔽工程里。材料進場時，要親自到場，帶上合同和報價單，并請懂行的人或監(jiān)理到場一起驗收。

　　裝修施工出現(xiàn)問題該怎么辦?

　　市民在房屋裝修過程中發(fā)現(xiàn)問題，可以先同裝飾公司取得聯(lián)系，把發(fā)生的質(zhì)量問題向裝飾公司說明，凡是由裝飾公司所做的裝修，都可以在保修期內(nèi)進行保修。由施工質(zhì)量造成的問題，如水管漏水、電路短路等，在保修期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，業(yè)主可直接找到原施工隊所在公司的負責(zé)人，協(xié)商解決途徑。如果協(xié)商不下，可用下列知識要求責(zé)任方履行責(zé)任，并保留司法申訴的權(quán)利：

　　我國《建筑法》規(guī)定，建筑工程實行質(zhì)量保修制度。建筑工程的保修范圍應(yīng)當(dāng)包括地基基礎(chǔ)工程、主體結(jié)構(gòu)工程、屋面防水工程和其他土建工程，以及電氣管線、上下水管線的安裝工程，供熱、供冷系統(tǒng)工程等項目;裝飾公司不能以合同未規(guī)定保修條款為由拒絕履行自己的保修義務(wù)。

　　我國《合同法》規(guī)定，承攬人提供材料的，承攬認定按照約定提供材料，并接受定做人的檢驗。因施工人的原因致使建設(shè)工程質(zhì)量不符合約定的，發(fā)包人有權(quán)要求施工人在合理期限內(nèi)無償修理或者返工、改建。經(jīng)過修理或者返工、改建后，造成逾期交付的，施工人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任。

　　請使用工商提供規(guī)范式裝修合同

　　工商局相關(guān)負責(zé)人提醒廣大市民，裝修房屋時一定要選擇正規(guī)裝修公司，簽訂格式規(guī)范、內(nèi)容詳盡的《合同》，消費者可采用工商部門提供的規(guī)范式裝修合同，簽訂前一定要仔細閱讀合同內(nèi)容，考慮周到，為日后維權(quán)創(chuàng)造條件。規(guī)范《合同》應(yīng)詳細注明施工工期、幾次驗收程序、制作過程說明、甲乙雙方各自提供材料的明細表和日期等，同時還要約定好違約金的賠付比例，并注意在約定裝修材料標(biāo)準(zhǔn)時做到細致、明確，對包括外墻、內(nèi)墻、頂棚、地面、廚房、衛(wèi)生間、陽臺等每個部位使用材料的品牌、型號都有清楚標(biāo)明。

　　一旦遇到房屋裝修侵權(quán)問題時，消費者首先要明確責(zé)任方，并盡快與裝修公司交涉，遇到爭議時，應(yīng)及時撥打12315投訴維權(quán)。

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