整裝行業(yè)的健康發(fā)展需要標(biāo)桿企業(yè)

專訪重慶生活家裝飾總經(jīng)理翟燕

本文轉(zhuǎn)摘至重慶晚報(bào)

今年五月,安其居裝飾稱資金鏈斷裂突然關(guān)門(mén)，在重慶整裝市場(chǎng)可謂一石激起千層浪?！罢b到底好不好？”“整裝的保障在哪里？”“什么樣的整裝公司才是靠得住的？”一場(chǎng)前所未有的關(guān)于整裝的討論在眾多消費(fèi)者中間展開(kāi)。

眾所周知，一直憑借規(guī)模效應(yīng)帶來(lái)高性價(jià)比的整體裝修已經(jīng)成為重慶眾多新房業(yè)主們選擇裝修的新寵，其省時(shí)、省心、省力更省錢(qián)的核心競(jìng)爭(zhēng)力也是消費(fèi)者們一致認(rèn)可的。然而，近一年來(lái)部分整裝公司問(wèn)題頻發(fā)，難免為這個(gè)正在蓬勃發(fā)展的行業(yè)帶來(lái)了一絲陰霾。

整裝行業(yè)需要怎樣才能健康發(fā)展？行業(yè)一線品牌公司又應(yīng)當(dāng)怎樣來(lái)維護(hù)整裝這一優(yōu)質(zhì)模式不被抹黑？帶著這樣的問(wèn)題，重慶晚報(bào)記者專程走訪了整裝標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布企業(yè)，重慶生活家裝飾總經(jīng)理翟燕女士。

“整裝行業(yè)需要標(biāo)桿，生活家向著這一目標(biāo)努力！”

企業(yè)做標(biāo)準(zhǔn)、二流企業(yè)做品牌、三流企業(yè)做產(chǎn)品。這句早已耳熟能詳?shù)脑?，在翟燕心中卻有著截然不同的分量。

“整裝行業(yè)需要標(biāo)桿企業(yè)來(lái)帶領(lǐng)行業(yè)健康發(fā)展！”翟燕表示，早在去年12月，我們首度發(fā)布生活家整裝標(biāo)準(zhǔn)白皮書(shū)，目的就是要解決消費(fèi)者對(duì)于整裝的一系列疑問(wèn)，打破市場(chǎng)上對(duì)整體家裝的種種猜疑。“我相信，把整裝設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)、施工工藝標(biāo)準(zhǔn)、用料標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等一系列流程公開(kāi)透明地曬出來(lái)，讓大家知道什么樣的整裝才是好的整裝，讓重慶消費(fèi)者真正能做到心中能夠有一桿秤，去判斷去篩選?！?

“為什么我們要努力向著整裝行業(yè)標(biāo)桿目標(biāo)邁進(jìn)，因?yàn)槲覀兿Ｍ吹竭@個(gè)行業(yè)能夠健康發(fā)展！”翟燕斬釘截鐵地說(shuō)“整裝是的裝修模式，但絕不是拉個(gè)牌匾，搞個(gè)場(chǎng)地，湊伙人馬就能搞定的事情，在整裝這條路上沒(méi)有捷徑，需要多年的時(shí)間積淀、金錢(qián)、精力甚至情感的鋪墊，才能摸爬滾打積淀出一套豐富經(jīng)驗(yàn)！生活家希望憑借自己的努力，一步一步向著標(biāo)桿企業(yè)邁進(jìn)，為行業(yè)能夠健康發(fā)展盡到自身的綿薄之力。

“生活家不斷提升自身標(biāo)準(zhǔn)，愿與行業(yè)伙伴共同前進(jìn)！”

從去年的《整裝標(biāo)準(zhǔn)白皮書(shū)》到今年3月的《整裝消費(fèi)者指南》，再到6月采用原裝進(jìn)口高端品牌主材，引領(lǐng)整裝標(biāo)準(zhǔn)再升級(jí)，生活家裝飾總是在不斷刷新整裝行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)新高度。

翟燕告訴記者，在生活家進(jìn)入重慶以來(lái)，一直不斷將整裝標(biāo)準(zhǔn)提升至一個(gè)新高度?！安粩喑阶约菏抢鄣模覀儾荒芡Ｏ聛?lái)。”她表示，其實(shí)很多時(shí)候沒(méi)有去想著做那些“高大上”的營(yíng)銷(xiāo)話題，生活家一直質(zhì)樸的認(rèn)為，不斷提升產(chǎn)品、提升自我標(biāo)準(zhǔn)、誠(chéng)信、透明這些才能真正贏得客戶。

“不忘初心，方得始終！”翟燕說(shuō)，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)都要回到解決客戶需求的層面，誰(shuí)能夠限度解決客戶問(wèn)題，就能限度贏得市場(chǎng)，生活家既然以標(biāo)桿企業(yè)為目標(biāo)，那就要不斷迸發(fā)出能夠促進(jìn)行業(yè)不斷前進(jìn)的動(dòng)力，才能與其他整裝行業(yè)伙伴一起推動(dòng)行業(yè)整體健康發(fā)展。

“愛(ài)與責(zé)任是企業(yè)文化，員工是生活家核心的價(jià)值！”

在生活家應(yīng)聘，會(huì)有一張?zhí)厥獾脑嚲?，?duì)每個(gè)員工都會(huì)問(wèn)“你如何理解愛(ài)與責(zé)任”？“我們的員工就是生活家企業(yè)文化核心的價(jià)值表現(xiàn)?！钡匝嗪茏院赖馗嬖V我們，“愛(ài)是責(zé)任的體現(xiàn)，責(zé)任是愛(ài)的化身，在生活家看來(lái)，愛(ài)與責(zé)任更是企業(yè)不可替代的軟實(shí)力，是不屑于用價(jià)值去衡量的人文財(cái)富?！?

“當(dāng)公司成功晉級(jí)集團(tuán)A類公司時(shí)，我們?yōu)槊總€(gè)員工準(zhǔn)備了一盒糖果一束鮮花；元宵節(jié)加班工作時(shí)，我們?yōu)榇蠹宜腿狎v騰的湯圓；每到下午，更是為每位員工的辦公桌送上一份下午茶點(diǎn)……這一切，都是讓大家感受到我們是一個(gè)大家庭，倍感家的溫暖?！钡匝嗾f(shuō)，當(dāng)每位伙伴、每個(gè)員工都打心里認(rèn)同生活家時(shí)，生活家自然就像一個(gè)大家一樣，將每個(gè)人的心都拉近?！爱?dāng)我們用內(nèi)心深處的愛(ài)，付予實(shí)際行動(dòng)，相信這樣為客戶帶來(lái)的作品一定是真善美的好作品?！钡匝啾硎?，未來(lái)生活家將通過(guò)人才戰(zhàn)略不斷強(qiáng)化軟實(shí)力，保證把產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)發(fā)揮出來(lái)，為客戶帶來(lái)更多價(jià)值！

記者手記《行業(yè)標(biāo)桿的煉成》

在結(jié)束與翟燕的專訪后，心中有著千絲萬(wàn)縷的感慨。從行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布到全面提升超越，從企業(yè)文化建設(shè)到關(guān)愛(ài)員工成長(zhǎng)，生活家裝飾作為整裝行業(yè)的橋頭堡，從成立之初，就一直以行業(yè)標(biāo)桿為目標(biāo)在不斷要求自己。我們欣喜地看到，整裝市場(chǎng)大浪淘沙、不斷洗牌，一批以重慶生活家裝飾為代表的優(yōu)質(zhì)整裝企業(yè)已經(jīng)脫穎而出。在消費(fèi)者對(duì)整體家裝有一個(gè)更加清晰認(rèn)識(shí)的，像生活家這樣以行業(yè)標(biāo)桿為目標(biāo)的企業(yè)，一定會(huì)引導(dǎo)整裝市場(chǎng)健康快速發(fā)展。