網(wǎng)購家具：下單容易退貨難 家具類到實(shí)體店購買

　　5月17日,平?jīng)鍪忻窭钆縼黼娤虮緢?bào)投訴,她在網(wǎng)上訂了一套布藝沙發(fā),收到貨物后,李女士發(fā)現(xiàn)沙發(fā)的質(zhì)量不僅不好,而且底部有破損。

　　“時(shí)間我就想退貨,可是跟商家溝通后,他卻說480元運(yùn)費(fèi)要我自己來承擔(dān),這讓我非常生氣,留著這套沙發(fā)心里堵得慌,退回去這480元就打了水漂?！崩钆空f。

　　李女士告訴記者,這款沙發(fā)她眼就相中了,查看評論好評還很多,便決定購買。很快,家具就送到了,但當(dāng)她打開包裝時(shí)卻發(fā)現(xiàn),沙發(fā)和圖片不一樣,有色差不說,坐下去不夠舒適,而且底部有明顯破損。李女士說,這次的購物經(jīng)歷令她很不愉快。于是,她便向賣家申請退貨退款。賣家爽快地答應(yīng)了,但告知她退貨運(yùn)費(fèi)需要她承擔(dān)。

　　無獨(dú)有偶,市民張立就在網(wǎng)購家具過程中遇到了不順心的事。三個(gè)月前,他在網(wǎng)上購買了一套家具,總共花了大約一萬多元。圖片看著精美,但到家安裝時(shí),發(fā)現(xiàn)板材有異味,而且床板不平整,睡上去總是響個(gè)不停。于是張立要求賣家退貨,賣家表示要退貨可以,但是不承認(rèn)是產(chǎn)品的質(zhì)量問題,他得自行承擔(dān)運(yùn)費(fèi),這讓張立非常氣憤又無奈。

　　如今,足不出戶在網(wǎng)上購家具已然不是什么新鮮事。尤其是80、90后的年輕人,不喜歡花大量時(shí)間耗在建材市場一一對比,于是很多人都會選擇在網(wǎng)上購買家具。但和李女士一樣,他們在網(wǎng)上購買家具時(shí),并非件件如意,時(shí)不時(shí)會出現(xiàn)一些質(zhì)量不好,實(shí)物與圖片不符,安裝困難等問題,雖然網(wǎng)上售賣的家具價(jià)格比實(shí)體店更便宜,而且款式眾多,可選擇范圍廣,但是,出現(xiàn)上述問題卻往往束手無策。

　　對此,我市家具銷售業(yè)內(nèi)人士李歌表示,家具屬于價(jià)格高體積大的物品,消費(fèi)者在實(shí)體店購買時(shí)會很慎重,通常會先看一下實(shí)物,量一下尺寸,然后才會購買。然而在網(wǎng)上只能看商品的款式和商家介紹,而且有些商家為了自己的銷量利益,會夸大商品,這樣消費(fèi)者就很容易買到不滿意的產(chǎn)品,購買后容易出現(xiàn)落差。

　　李歌建議,像家具之類的物品到實(shí)體店購買。他指出,其實(shí)現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)的推廣費(fèi)、流水倒扣費(fèi)、家具等大件物品運(yùn)輸安裝成本也很高,這些費(fèi)用平攤下來并不比實(shí)體店劃算多少。一般實(shí)體店所售賣的家具,不僅質(zhì)量有保障,消費(fèi)者能夠?qū)崒?shí)在在地看到家具的材質(zhì)和做工,而且大多數(shù)都能保證用5到10年以上。

　　宏國建材市場賣場內(nèi)的品牌家具銷售員李麗也表示,沒有時(shí)間逛家居賣場的朋友,選擇線上線下同步,如網(wǎng)上看好的產(chǎn)品,在家居賣場做活動促銷時(shí)進(jìn)行采購,質(zhì)量、售后有保證的同時(shí),價(jià)格也會更優(yōu)惠,并且能選到自己心愛的產(chǎn)品。(來源：平?jīng)鋈請?bào))

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