家具質(zhì)量檢測(cè)投訴困難重重

　　時(shí)下，“環(huán)保、低碳、綠色、健康”理念深入民心，廣大市民十分關(guān)注家居產(chǎn)品的質(zhì)量特別是家具甲醛標(biāo)準(zhǔn)是否達(dá)標(biāo)的問(wèn)題。據(jù)不少消費(fèi)者反映，市面上銷(xiāo)售的家具問(wèn)題不少，投訴也解決不了什么問(wèn)題，主要有：一是產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)不規(guī)范。部分家具企業(yè)包括一些知名品牌沒(méi)有產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)或是產(chǎn)品檢測(cè)報(bào)告，有的產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)項(xiàng)目不完整、不規(guī)范。

　　而我國(guó)早在2004年就已強(qiáng)制性要求家具必須配備產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)，并對(duì)說(shuō)明書(shū)涉及內(nèi)容作出了明確規(guī)定。二是甲醛超標(biāo)。該問(wèn)題已經(jīng)成為家具行業(yè)普遍的現(xiàn)象，近年來(lái)，為減少對(duì)自然原材料的過(guò)度利用，板木家具漸漸成為家具行業(yè)的主力軍，由于板木家具材料使用的是人造板，所含甲醛要遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)實(shí)木家具，超標(biāo)嚴(yán)重的更是影響正常生活和危害身體健康。三是投訴處理難。目前對(duì)家具甲醛超標(biāo)檢測(cè)困難，本地具備相應(yīng)資格的檢測(cè)機(jī)構(gòu)非常少，而且檢測(cè)費(fèi)用也不便宜，維權(quán)成本相對(duì)過(guò)高，即使投訴也很難得到滿意結(jié)果。

　　建議：一是相關(guān)部門(mén)要加強(qiáng)對(duì)家具行業(yè)的監(jiān)管和查處，對(duì)于沒(méi)有配備產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)的產(chǎn)品，責(zé)令限期整改，不整改的堅(jiān)決依法予以處罰。二是加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)銷(xiāo)售家具的抽檢，對(duì)于甲醛超標(biāo)的產(chǎn)品要求商家召回，嚴(yán)禁在市場(chǎng)上銷(xiāo)售。三是由政府引導(dǎo)，行業(yè)、市場(chǎng)牽頭，建立和推廣先行賠付制度，約束商家經(jīng)營(yíng)行為，解決消費(fèi)者投訴難、理賠難、打贏“官司”執(zhí)行難等問(wèn)題。(觀察員：丁煥松)

　　專(zhuān)家點(diǎn)評(píng)1：家具市場(chǎng)確實(shí)亂象叢生，政府加大監(jiān)督抽檢力度，特別要清理整治無(wú)證照經(jīng)營(yíng)的家具小作坊，嚴(yán)厲打擊生產(chǎn)銷(xiāo)售假冒偽劣產(chǎn)品違法行為。建立健全消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)絡(luò)，全面推進(jìn)家具專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)先行賠付工作。家具行業(yè)要實(shí)施嚴(yán)格的質(zhì)量檢測(cè)上市制度，加強(qiáng)行業(yè)自律，開(kāi)展誠(chéng)信品牌建設(shè)。(暨南大學(xué)：陳暉)

　　專(zhuān)家點(diǎn)評(píng)2：質(zhì)量問(wèn)題的解決途徑有兩個(gè)方面，應(yīng)該雙管齊下。一方面嚴(yán)格規(guī)范產(chǎn)品生產(chǎn)的準(zhǔn)入機(jī)制，另一方面，嚴(yán)格檢查監(jiān)督。