8年家裝求索路 美得你榮膺315質(zhì)量萬里行理事

　　家裝作為一個(gè)大的系統(tǒng)工程，共有幾百道工序，普通消費(fèi)者無法一眼識(shí)別內(nèi)幕，正因?yàn)橘I賣雙方信息的不對(duì)稱，才讓眾多消費(fèi)者頻頻落入消費(fèi)陷阱，“裝修超低價(jià)”、“免費(fèi)上門量房”、“免費(fèi)設(shè)計(jì)”類似這樣的口號(hào)標(biāo)語往往名不副實(shí)，而家裝報(bào)價(jià)增項(xiàng)嚴(yán)重、工人素質(zhì)低、偷工減料等問題則嚴(yán)重侵犯了消費(fèi)者的權(quán)益。

　　一年一度的315打假活動(dòng)歷來備受關(guān)注，中國質(zhì)量萬里行在打擊假冒偽劣、開展輿論監(jiān)督方面發(fā)揮了重要作用，揭露曝光了一大批制假售假案件，扶持了一大批品牌企業(yè)和名優(yōu)產(chǎn)品。本次“關(guān)注消費(fèi)服務(wù)提質(zhì)升級(jí) 傾聽消費(fèi)者和企業(yè)的聲音”中國質(zhì)量萬里行促進(jìn)會(huì)2017年3·15主題活動(dòng)中，北京美得你裝飾有限公司將以中國質(zhì)量萬里行常務(wù)理事單位的身份在中裝界樹立標(biāo)桿，制定中裝標(biāo)準(zhǔn)。

　　從8年到18個(gè)月 美得你砥礪前行

　　走進(jìn)蓮花池南里27號(hào)，透過櫥窗看到的是1:1打造的實(shí)景樣板間，而這樣由專業(yè)設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)打造的不同風(fēng)格的樣板間在北京美得你體驗(yàn)館有17個(gè)。將抽象的圖紙具象化，客戶可以實(shí)實(shí)在在的看到產(chǎn)品，無需太多描述，客戶早已心中有數(shù)。一本“火鍋書”，各種套餐搭配，美式、法式、簡(jiǎn)約中式不同產(chǎn)品風(fēng)格任你挑選，全屋整裝，包人工、主材、家具，家電，到燈飾窗簾，而且承諾全是一線主材， 真正實(shí)現(xiàn)拎包入住，這讓美得你一度成為行業(yè)內(nèi)實(shí)景家裝模式的翹楚，這一就是九個(gè)月。

　　2014年，美得你又開始了下一輪的9個(gè)月的超越，至此步入了發(fā)展的快車道，一步步進(jìn)駐福州、天津、杭州、深圳等十個(gè)地方，布局華南、華東、華北等重要城市，覆蓋80+城區(qū)，500+縣區(qū)，確立了北京美得你在全國的家裝版圖。2016年全國十大直營店服務(wù)客戶超20000戶，全國產(chǎn)值達(dá)21個(gè)億。此外2016年氪指數(shù)top200排名85位，估值60億，獲得了家裝界“奧斯卡”之稱的大雁獎(jiǎng)，被譽(yù)為2016中居產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)+領(lǐng)軍品牌，榮登新京報(bào)家裝創(chuàng)新標(biāo)桿企業(yè)，獲得中國消費(fèi)者報(bào)重要版面深度報(bào)道，權(quán)威新聞媒體持續(xù)重點(diǎn)關(guān)注。本次又被質(zhì)量萬里行授予理事單位，下一步計(jì)劃將融資上市，美得你的未來的發(fā)展將勢(shì)不可擋。一個(gè)來自南方的家裝企業(yè)，深耕細(xì)作8年，經(jīng)歷了入“京”的水土不服，走過了自我的否定到進(jìn)行優(yōu)化升級(jí)，究竟美得你是通過何種方式不動(dòng)聲色成為中裝“攪局者”?

　　從傳統(tǒng)家裝到家裝2.0 美得你憑什么有性價(jià)比

　　裝修報(bào)價(jià)不透明、增項(xiàng)多，向來是傳統(tǒng)裝修業(yè)的頑疾，用所謂超低價(jià)格將客戶誘惑入坑的招數(shù)更是嚴(yán)重消費(fèi)了家裝行業(yè)的公信。為消費(fèi)者提供性價(jià)比的產(chǎn)品和服務(wù)需要?jiǎng)?chuàng)新傳統(tǒng)的家裝模式，美得你敏銳察覺到了這一點(diǎn)。

　　大部分北京的客戶是在北京電視臺(tái)上看到了美得你的廣告，而吸引他們的是美得你承諾比傳統(tǒng)裝修費(fèi)用低40%，除此之外由于美得你與全國200+家居建材大品牌戰(zhàn)略合作，材料的可選性比傳統(tǒng)公司高達(dá)3—10倍。盡管如此，美得你也表明自己絕不是拿低價(jià)做幌子，“按平米，整裝報(bào)價(jià)，單個(gè)平米價(jià)我們可能不是，但是按整裝全包所含計(jì)算性價(jià)比，我們做到市場(chǎng)?！备矣跇?biāo)榜自己的性價(jià)比，美得你的整體優(yōu)惠主要源于其采用直采的廠家模式，F(xiàn)2C模式，一步到位，從廠家到消費(fèi)者，砍掉中間商加價(jià)、庫存成本、店鋪人工費(fèi)等。其獨(dú)創(chuàng)的《自助裝修菜單》，含基礎(chǔ)裝修，主材包，家具包，家電包，軟裝硬裝包及常規(guī)增項(xiàng)，讓每一顆螺絲釘?shù)馁M(fèi)用都清楚可見，做到預(yù)算就是決算，立志“不讓消費(fèi)者多花一分冤枉錢”，同時(shí)美得你優(yōu)選有著優(yōu)質(zhì)環(huán)保品質(zhì)卻不熱衷于密集做廣告的主材品牌，為消費(fèi)者提供高品質(zhì)裝修產(chǎn)品的同時(shí)確保合適價(jià)格。

　　家裝是一個(gè)大系統(tǒng)，內(nèi)部的協(xié)調(diào)，牽一發(fā)而動(dòng)全身。比如每個(gè)訂單的變更，設(shè)計(jì)師要確認(rèn)，客戶要確認(rèn)，材料部確認(rèn)，財(cái)務(wù)要確認(rèn)，工長確認(rèn)，質(zhì)檢確認(rèn)，工程部確認(rèn)，材料部到材料商再到的反饋往往耗時(shí)耗力，如此一來，裝修能有低價(jià)嗎?旁觀美得你，憑借2016互聯(lián)網(wǎng)家裝的東風(fēng)，全面進(jìn)入美得你家裝2.0階段，致力于打造中央廚房系統(tǒng)，建立個(gè)自主的家裝系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)、材料清單、施工進(jìn)度和節(jié)點(diǎn)控制、產(chǎn)業(yè)工人管理、財(cái)務(wù)的貫通管理，從前端銷售到終端內(nèi)部管理再到售后客戶評(píng)價(jià)反饋一體化讓互聯(lián)網(wǎng)打通內(nèi)部管理，美得你專于業(yè)，精于工，變家裝制造為家裝智造。未來，美得你將致力于為工廠企業(yè)和家裝消費(fèi)者帶來數(shù)字化的陳列展示方式，更具體驗(yàn)感的互動(dòng)導(dǎo)購方式，契合自媒體時(shí)代的營銷傳播方式，基于云商的銷售渠道以及虛擬現(xiàn)實(shí)結(jié)合的終端店鋪形式，重新定義中裝行業(yè)。

　　從線上到線下 用戶為王

　　互聯(lián)網(wǎng)下，用戶為王，傳統(tǒng)家裝的信息壟斷不再，海量家裝信息中，客戶有了更多的選擇，而用戶口碑成為衡量企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要標(biāo)準(zhǔn)。家裝服務(wù)不同于其它產(chǎn)品，消費(fèi)者對(duì)于家裝的滿意度以自己理想的家為參照的，一千個(gè)讀者有一千個(gè)哈姆雷特，做到讓客戶滿意更是對(duì)家裝企業(yè)的一大考驗(yàn)，美得你用自己的實(shí)際行動(dòng)交上了一份完美的“答卷”。

　　一直以來，傳統(tǒng)家裝業(yè)的問題就是服務(wù)問題，不論是增項(xiàng)多還是工地臟亂差不達(dá)標(biāo)，還是產(chǎn)品質(zhì)量存疑終指向都是客戶的消費(fèi)體驗(yàn)差。2017年3月1日，中國美得你家裝集團(tuán)，在業(yè)內(nèi)率先開啟全產(chǎn)業(yè)工人模式，383位職業(yè)化項(xiàng)目經(jīng)理，3000多名自由產(chǎn)業(yè)工人被納入了規(guī)范管理系統(tǒng)。由傳統(tǒng)的外包生產(chǎn)施工升級(jí)到工業(yè)化全產(chǎn)業(yè)工人模式的智能生產(chǎn)管理，對(duì)每一個(gè)工地的項(xiàng)目經(jīng)理、施工工人在智能生產(chǎn)系統(tǒng)上自動(dòng)調(diào)度，實(shí)現(xiàn)工人在線搶單、派單，在線查詢進(jìn)度，客戶APP體驗(yàn)評(píng)星，在線支付工資等，而這一切會(huì)帶來什么?想象一下，為客戶裝修的工人在APP上實(shí)名制，工作的好與不好全由客戶打分，而且施工進(jìn)度如何在手機(jī)上也能一目了然，另一端項(xiàng)目經(jīng)理和產(chǎn)業(yè)工人同樣可以通過自己的APP客戶端，全面了解客戶的想法和需求，與此同時(shí)，美得你通過后臺(tái)管理對(duì)全部施工工地進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，從而限度的保證美得你與客戶雙方信息對(duì)稱，終帶來的將是優(yōu)質(zhì)流暢的消費(fèi)體驗(yàn)，目前，美得你業(yè)主客戶端正在內(nèi)測(cè)中。

　　如果說用戶思維始終是美得你的精髓，那么匠心可以說是美得你的一張。美得你根據(jù)多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，制定出《施工標(biāo)準(zhǔn)白皮書》，在全國6大施工培訓(xùn)基地千余名施工鐵軍都嚴(yán)格執(zhí)行《施工標(biāo)準(zhǔn)白皮書》標(biāo)準(zhǔn)，比如對(duì)瓦工的施工標(biāo)準(zhǔn)是地面水平誤差不超6毫米，瓷磚長直線差不超4毫米等。對(duì)細(xì)節(jié)的精益求精正是響應(yīng)了李克強(qiáng)總理在政府工作報(bào)告中所提倡的“工匠精神”。對(duì)待工程如此，在客戶服務(wù)與售后中亦是如此，北京美得你智能體驗(yàn)館中掛滿的那些錦旗正是用戶發(fā)自內(nèi)心的認(rèn)可，“美得你營造的是家，而不僅僅是裝修”在當(dāng)下普遍追求短平快帶來的及時(shí)利益的氛圍之下，美得你能秉持自己產(chǎn)品的品質(zhì)靈魂，這也許就是它與眾不同的地方。