【RICH】美聯(lián)航空趕客引眾怒，譽巢別墅裝飾精心服務獲點贊

　　【美聯(lián)航服務一直飽受詬病，從服務的背后，反映的恰恰是美聯(lián)航空管理的失控。美聯(lián)航空暴力趕客，拋開種族與政治，暴露其管控混亂;譽巢別墅裝飾，過程嚴苛管控，確保完美呈現(xiàn)】

　　美國時間4月9日，一名年近70的亞裔乘客，在付費購買了美聯(lián)航空(United Airlines)的機票后，順利登機。準備起飛時，由于他們要載幾個UA自己的雇員，而飛機已滿，就把無辜的乘客請下去。而這個請并不是一般的請，是叫來三個大漢，將這位七旬亞裔乘客弄的滿臉是血拖著“請”下去。

　　此事件視頻被上傳到網(wǎng)上之后，迅速傳開，連劉強東也發(fā)文怒斥“美聯(lián)航空的服務是全球爛，沒有之一?！保邥运梢脖硎疽脖硎久缆?lián)航服務之傲慢令人發(fā)指，脫口秀雞毛秀更在節(jié)目中火力全開。

　　不僅是服務層面上的問題，導致此事件發(fā)生的根本原因其實是航空公司管理的混亂。在美國旅行過的都知道，超賣的機票旅客名單，通常是在所有乘客登機前15分鐘確定，此前從未發(fā)生過讓乘客落座后，才報告自己需要4個座位，強行趕乘客下飛機的情況，航空公司對于超定的乘客，是該在登機前決定，還是乘客坐下后也可決定驅(qū)離，并沒有詳細的規(guī)定，從服務品質(zhì)和有尊嚴的對待乘客的標準來看，航空公司的做法錯誤的。

　　美聯(lián)航空的服務態(tài)度一直被乘客所指責，服務飽受詬病，服務差，從根本上說是管理的混亂。管理十分重要，不僅對于航空公司，對于裝飾公司同樣重要，只有良好的管理才能造就的裝飾公司，一個管理嚴格的施工團隊才能做出有質(zhì)量保證，讓顧客滿意的裝修成果。

　　譽巢根據(jù)別墅項目的特點，首創(chuàng)“高端私宅裝飾大工程管理”的概念，制定了與之相應的施工流程和組織內(nèi)容，包括施工工地現(xiàn)場管理139條條例，三階段《工程管理手冊》，以及為客戶專業(yè)定制的《施工服務手冊》，旨在為客戶提供更加專業(yè)、細致的別墅施工服務。

　　不僅從標準上嚴格控制工程服務質(zhì)量，更是從工藝上對工程進行管控。在施工過程中，項目經(jīng)理會根據(jù)分為三階段《工程管理手機》對工程實施控制和督導，并協(xié)調(diào)解決施工過程中所發(fā)生的的問題。

　　譽巢完善的考核機構(gòu)，嚴格的服務流程，明文規(guī)定的分階段施工管理條例，嚴格規(guī)定的工程部行為準則，成文的各專業(yè)技能人員工作內(nèi)容規(guī)定，公開透明的管理形式，都是業(yè)主對譽巢放心信任的理由，在過去的這些日子，無數(shù)業(yè)主都對譽巢的管理制度和專業(yè)性贊賞有加，紛紛點贊。

　　十余年積淀，不懈努力，執(zhí)著追求，只為營專屬您的尊貴空間，不管多少年風雨，我們都會始終如一。

　　高端品質(zhì)"精于設計，工于營造"

　　在深圳，每10套別墅裝修中必有2套選擇

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